En la actualidad, las empresas necesitan alta disponibilidad, escalabilidad, comunicaciones efectivas y gestionables para garantizar una óptima observabilidad y resiliencia que mejore la experiencia del cliente.
Entre las vulnerabilidades focalizadas en los modelos generales operativos y de procesos, se identifica la forma tradicional y continua de cómo seguimos ejerciendo el control de las operaciones, por lo que la integración de tecnología y la interoperabilidad de diferentes actores dentro del ecosistema de servicios son cruciales para satisfacer las demandas del mercado y mejorar la satisfacción del cliente.
De acuerdo con la transformación y demandas del mercado, gran parte de los CEO consideran en su estrategia, acelerar la transformación digital priorizando en su Roadmap las tecnologías más pertinentes y que otorguen ganancias tempranas en el plan de evolución tecnológica.
En nuestras estrategias corporativas los servicios profesionales de un NOC (Network Operations center), es indispensable para garantizar tranquilidad y estabilidad, manteniendo y administrando la infraestructura de una red corporativa. “Para 2023, los modelos de distribución tradicionales se derrumbarán cuando el 20% de las empresas en algunos sectores usen tecnología para llegar directamente a los clientes, buscando mejorar la satisfacción del cliente y el desarrollo de productos.”
Es importante que las organizaciones adopten herramientas evolutivas que se adapten a las necesidades del cliente, para garantizar niveles de servicio óptimos y adaptativos predeterminados. Un departamento dedicado a supervisar y controlar el estado de los sistemas de la empresa es fundamental para garantizar la alta disponibilidad de la red y para agregar valores que ayuden a la competitividad tecnológica.
La comunicación entre las áreas de infraestructura y operaciones, junto con el área de Analítica, permite tomar decisiones futuras más rápidas y precisas. Esto facilita una latencia más corta y permite ser proactivos en la toma de decisiones y planes de trabajo.
Según BC Tecnología “En 2026, el 70 % de las organizaciones que apliquen con éxito la observabilidad lograrán una latencia más corta para la toma de decisiones, lo que facilitará la ventaja competitiva para los procesos de empresa o de TI que se establezcan como objetivo”.
En ITS, contamos con soluciones innovadoras y avanzadas para cada industria.
Nuestras soluciones se pueden implementar desde la oficina, la nube y servicios profesionales de manera asistida o remotas, para acompañar a nuestros clientes en sus procesos de transformación digital y mantenerlos al día ante las cambiantes y crecientes demandas tecnológicas, creando valor e impactando positivamente en sus resultados comerciales.
En los últimos 5 años en ITS hemos mejorado implementando un sistema integral de servicio dentro del cual hacen parte el conjunto de recursos organizacionales diseñados para agrupar componentes del sistema de valor:
- Organización y las Personas
- Información y Tecnología
- Proveedores y Asociados
- Flujos de Valor y Procesos
Por otro lado, hemos implementado un sistema integral de servicio dentro del cual hacen parte el conjunto de recursos organizacionales diseñados para agrupar componentes del sistema de valor. Estos procesos, complementados con nuestros análisis de datos, han permitido mantener una eficiencia operacional por encima del 90% dentro de los servicios con nuestros clientes en diferentes segmentos de mercado como:
- Entidades Financieras
- Hidrocarburos y Servicios Petroleros
- Entidades de Servicios de Telecomunicaciones y TI
- Entidades Gubernamentales
- Sector Retail
Adicional, hemos liderado mejoras de servicio y disminución de riesgos fortaleciendo la disponibilidad y continuidad de las operaciones. Nuestro know-how ha generado gran valor en diferentes clientes y ámbitos del mercado, constituyendo un equipo técnico con una expertis y capacidad de garantizar tranquilidad en frentes técnicos, de analítica y entrega de desarrollos a la medida actual y visionaria de los servicios.
En la trayectoria de experiencia en donde ITS ha generado valor agregado en la prestación de servicios NOC, garantizamos la estabilidad del servicio según lo pactado, la analítica gracias a un robusto equipo de calidad, la evolución en los desarrollos y automatizaciones frente a las necesidades puntuales de cada cliente y el respaldo de un equipo de ingeniería expertos en el área.
Garantizamos:
- Estabilidad del servicio según lo pactado
- Analítica gracias a un robusto equipo de calidad
- Evolución en los Desarrollos y automatizaciones frente a las necesidades puntuales de cada cliente
- Respaldo de un equipo de ingeniería expertos en el área.
En resumen, la integración de herramientas analíticas de servicios de TI permite optimizar las operaciones para la mejora de productividad y procesos en tu negocio, garantizando una alta disponibilidad y una mejora en la satisfacción del cliente.
En ITS, contamos con soluciones innovadoras y avanzadas para cada industria, garantizando la estabilidad, seguridad y escalabilidad en los servicios.