ITS pensando en las necesidades de las compañías en la actualidad, en las que el alto tráfico de datos, la gestión y seguridad de la información, el ahorro de tiempo y recursos y la administración de una gran cantidad de dispositivos y aplicaciones se han convertido en los retos diarios que deben enfrentar los equipos de TI, lanza su servicio ITS Managed Services, de la mano de nuestro aliado estratégico, Cisco.
Llevamos más de 20 años de experiencia acompañando a las empresas en sus procesos de actualización y mejoramiento tecnológico, basados en la innovación y la transformación digital, con el mejor servicio y el talento humano más calificado.
Es así como, la arquitectura de nuestro servicio ITS Managed Services está constituida por diferentes capas tecnológicas aprovechando el amplio portafolio de productos que ofrece nuestro partner tecnológico Cisco, y que al integrar logramos darle un enfoque multidominio que permite hacer rendir al máximo cada una de sus funcionalidades.
Estas capas son: SD-WAN, SD-Access, Colaboración, Seguridad y Analítica, además de nuestro desarrollo propio MIG.
Además, teniendo en cuenta el estado actual de su red nuestro equipo de ingenieros expertos puede analizar y diagnosticar qué tecnologías, equipos y servicios son los que necesita para obtener los mayores beneficios.
Algunos de estos beneficios son:
- Trazabilidad del servicio End to End (Eliminar zonas grises con una arquitectura Extremo a Extremo).
- Garantía de cumplimento de las políticas de calidad de servicio y priorización que defina el negocio Extremo a Extremo.
- Disminución de OPEX con implementación de soluciones SDN y programabilidad minimizando la intervención de personas (disminuyendo el uso de los contratos de soporte y operación que se tengan con diferentes proveedores y mejorando productividad).
- Incremento del Uptime de los servicios.
- Generación de informes ejecutivos sobre el estado de la infraestructura y el impacto en el negocio basados en analítica descriptiva, predictiva y prescriptiva. (La simple recolección de información no es suficiente. Conocer, clasificar, filtrar y manipular la información mediante un análisis profundo se hace indispensable para que los datos se conviertan en verdaderos activos y generadores de negocio).
Enfoque Multidominio
Con respecto a redes empresariales, para poder lograr la agilidad y flexibilidad que su negocio necesita, es clave adoptar una arquitectura de redes basadas en la intención (Intent-based networking) en la que se destaca el enfoque multidominio.
Una arquitectura multidominio integra las capacidades tecnológicas de una compañía dentro de su Centro de datos, la sede central y las sucursales, los proveedores de servicios, los proveedores de nube, IoT/OT y la ciberseguridad y permite afrontar las disrupciones tecnológicas en el mercado de una manera integral y anticipada.
En el Reporte sobre tendencias de redes a nivel global 2020 de Cisco, el 27% de los líderes de TI identificó al “aislamiento de diseño y enfoque operativo en los dominios de acceso, WAN, centro de datos, nube y seguridad” como un obstáculo para la adopción de tecnologías de red avanzadas.
Dependiendo del estado actual de su red nuestro equipo de ingenieros, analiza y diagnostica cuáles son aquellas tecnologías, equipos y servicios que pueden contribuir para obtener beneficios como mejorar la productividad, aumentar los ingresos, reducir riesgos y disminuir costos.
¿Cuáles son las capas que conforman nuestro ITS Managed Services y cuáles son sus beneficios?
SD-WAN
Esta solución definida por software utilizada para gestionar la red de área amplia o WAN permite alcanzar una transformación digital con mejoras significativas en la eficiencia de uso de recursos de WAN, la flexibilidad de uso de diferentes métodos de conectividad (Internet, MPLS, LTE, etc.), seguridad, orquestación, gestión y administración centralizada y simplificada, y la mejora de la experiencia del cliente.
Beneficios técnicos
- Orquestación y gestión centralizada (vía GUI).
- Inventario, visibilidad, Reportes, Management, Cambios, Upgrades de software.
- Disminución de costos en la conectividad WAN.
- Uso óptimo del ancho de banda de los canales.
- Mejor rendimiento en aplicativos Cloud.
- Seguridad (Segmentación – Encripción – Firewall – IPS – URL-filtering).
- Reduce complejidad.
- Reduce Downtime.
- Configuración Zero-touch.
- Dirección dinámica del tráfico.
- Traffic Shaping y Calidad de Servicio (QoS).
- Programable (API).
- Mejora el comportamiento de las aplicaciones (App Aware).
SD-Access
SD-Access está construido sobre la arquitectura de red digital de Cisco (Cisco DNA™) y ofrece un cambio en la creación y gestión de redes: más rápido, más fácil y con una mayor eficiencia empresarial que permite reducir tiempos, riesgos y costos. La transformación digital está llevando a las empresas a buscar nuevas formas de crear, desplegar y gestionar nuevos servicios.
La implementación de esta solución ha permitido que las empresas alcancen en promedio un 67% de ahorro en tiempo de aprovisionamiento de red, un 80% de mejora en resolución de incidentes, un 48% de reducción del impacto de violaciones de seguridad y un 61% en disminución en gastos de operación.
Beneficios técnicos
- Orquestación y gestión centralizada (vía GUI).
- Inventario, visibilidad, Reportes, Management, Cambios, Upgrades de Software.
- Fin de la configuración y el trobleshooting manual (box-by-box).
- Integración con Internet de las cosas (IoT), Machine Learning (ML), Inteligencia artificial (AI), Virtualización, Cloud.
- Políticas de acceso y aplicación consistentes.
- Seguridad (Segmentación – Encripción).
- Reduce Complejidad.
- Reduce Downtime.
- Disminuye riesgos con automatización y enfoque proactivo.
- Configuración Zero-touch.
- Movilidad.
- Solución más rápida de incidentes.
- Programable (API).
- Consistencia Wired/Wireless.
Colaboración
De acuerdo al estado actual de su plataforma de colaboración corporativa, se pueden realizar diversas integraciones que permiten generar automatizaciones para así disminuir cargas de trabajo, costos, tiempo y complejidad.
Algunas de estas integraciones son:
- Plataforma de Telefonía – Plataforma de colaboración: Para hacer llamadas a extensiones y PSTN desde la plataforma de colaboración propia del cliente.
- Automatización SDWAN – Plataforma de gestión de tickets – Plataforma de colaboración: Notificación degradación de canales WAN a administradores a través de del cliente de colaboración, creación automatizada de caso en plataforma de Ticketing (ServiceNow, Aranda, Emma, etc.)
- Automatización plataforma de monitoreo – Cliente de colaboración: Validaciones N1 en caso de degradación de conectividad a dispositivos monitoreados con notificaciones a través del cliente de colaboración del cliente.
- Integración Stealthwatch – ISE – Cliente de colaboración para colocar endpoints infractores en cuarentena y notificar al administrador.
Analítica Descriptiva, Predictiva y Prescriptiva
Con nuestro servicio de Analítica descriptiva, predictiva y prescriptiva podrá obtener analítica de información del servicio; reportes ejecutivos de tendencias y comportamientos; detección de anomalías con modelos predictivos; identificación de errores conocidos y puntos de fallas, así como recomendaciones y la gestión y análisis de inventario. También permite identificar, investigar y responder proactivamente a las amenazas e incidentes, antes de que sean críticos.
Beneficios:
- Facilidad de uso.
- Escalable
- Integra: recopilación de datos, almacenamiento, visualización.
- Seguridad perimetral.
- Real-Time Downsampling.
- Almacenamiento eficiente.
- Aprendizaje automático.
- Optimiza el rendimiento del modelo.
- Valida los modelos aplicando métricas de rendimiento.
- Predicciones usando modelos validados directamente.
- Visibilidad continua en la red y su postura en el cumplimiento.
MIG
El sistema de marketing por localización con MIG le permite a su negocio potenciar la comunicación con sus clientes, marcas y productos.
Con este desarrollo propio marca ITS, puede usar mensajes push, SMS, e-mail, entre otros.
Utilizando el marketing push las compañías pueden:
- Segmentar a su cliente.
- Enviar mensajes directos.
- Portales cautivos personalizados.
- Creación y administración de campañas.
Además, puede utilizar el servicio de envío de mensajes por proximidad, como textos de prevención y cuidado por localización.
Sumado a esto, nuestra certificación Cisco Customer Experience Specialization, garantiza que ITS cuenta con el personal, los procesos, la experiencia y las herramientas necesarias para implementar la práctica de Customer Success con sus clientes más destacados, asegurando la alineación de las soluciones tecnológicas adquiridas con sus objetivos de negocio.
Es así como, si quiere mejorar la productividad de su compañía, aumentar los ingresos, reducir riesgos, disminuir gastos operativos y contar con una mayor agilidad empresarial, todo en un ambiente más eficiente y seguro, cuente con nosotros: ITS, Pasión por Servir.